Cómo manejamos su información

Este aviso cubre la información manejada mediante el embudo independiente de prospectos y citas de Agua Pura by Yadi. Calendly y los demás servicios indicados abajo tienen sus propios avisos para el procesamiento que controlan de forma independiente.

La información depende de las partes del embudo que usted utilice:

• Respuestas del cuestionario: origen del agua, cómo se obtiene y utiliza el agua en el hogar, problemas observados, situación de vivienda y método de contacto preferido.
• Datos de contacto: nombre, número móvil, código postal y, al reservar, correo electrónico y dirección del servicio.
• Elección de contacto para el servicio, momento en que se registró, versión del aviso mostrado y preferencia de llamada o mensaje de texto.
• Datos de la primera fuente y campaña: código de origen, valores UTM, sitio de referencia, ruta de entrada y hora de captura.
• Datos de la cita: fecha y hora seleccionadas, zona horaria e identificadores de Calendly o enlaces para cancelar o cambiar la reserva.
• Datos técnicos rutinarios procesados por el alojamiento y los proveedores, que pueden incluir dirección IP, datos del navegador o dispositivo, hora de las solicitudes e información de errores.

Este sitio usa almacenamiento de sesión propio —no una cookie publicitaria entre sitios— para recordar el idioma, la primera atribución, un borrador del cuestionario y datos temporales para completar la reserva. El borrador puede incluir su nombre, teléfono, código postal y respuestas para que pueda salir y continuar.

El almacenamiento se limita a la sesión actual del navegador. El borrador se elimina después de una entrega exitosa y los datos de prellenado se eliminan después de una reserva exitosa. También puede borrarlos cerrando la sesión o eliminando los datos del sitio en su navegador.

• Permitirle cambiar de idioma, navegar entre páginas y continuar el proceso.
• Entender su solicitud, determinar el contexto del servicio y ayudar a Yadi a prepararse para el análisis de agua en su hogar.
• Mostrar disponibilidad, crear y administrar una cita y enviar confirmaciones o recordatorios relacionados.
• Conservar la fuente y campaña originales y medir el embudo de forma agregada.
• Detectar errores, proteger el servicio, recuperar recorridos fallidos y evitar duplicados accidentales.
• Responder solicitudes de privacidad y cumplir obligaciones aplicables o solicitudes legales válidas.

Al marcar la casilla de contacto para el servicio, autoriza a Yadi a comunicarse por llamada o mensaje de texto, según su selección, acerca del análisis de agua gratis que solicitó. Calendly puede enviar confirmaciones, cancelaciones, cambios o recordatorios usando los datos de la cita.

Enviar el cuestionario no constituye consentimiento para publicidad no relacionada. Se requiere un permiso separado y claro antes de usar los datos de contacto para mensajes promocionales.

Las tarjetas distinguen los servicios usados actualmente de los seleccionados o planificados que no están activos con datos reales de prospectos en producción.

Estas descripciones explican funciones prácticas del producto y no son una conclusión legal sobre el papel de cada parte en todas las jurisdicciones.

La versión actual guarda la fuente y campaña originales en almacenamiento propio de la sesión para conservar el origen durante el embudo. También carga PostHog en producción y vista previa, cuando se configura, para analítica de comportamiento respetuosa de la privacidad y repetición de sesiones enmascarada — las pantallas con datos de contacto, respuestas del cuestionario o tu dirección de servicio quedan excluidas de la repetición, y los campos de formulario se enmascaran en el resto. No carga Meta Pixel, la API de conversiones ni otro seguimiento publicitario de terceros.

Antes de habilitar más proveedores de analítica, seguimiento de errores o publicidad, se deben auditar sus cargas, enmascarar o bloquear los formularios y eliminar información personal innecesaria. Este aviso se actualizará si cambia materialmente el conjunto de proveedores o su uso.

Los datos de la sesión del navegador siguen el ciclo breve descrito arriba. El código de este sitio no pretende conservarlos para futuras sesiones.

Calendly conserva los datos de la cita según la configuración de la cuenta conectada y sus propias prácticas. Cancelar o cambiar una cita no necesariamente elimina todos los registros relacionados.

Aún no se ha aprobado un plazo fijo para los registros canónicos de Supabase ni una futura copia en Bigin. La sincronización con Bigin seguirá desactivada hasta definir un proceso viable de acceso, exportación, eliminación y recuperación de fallas parciales. Cuando ambos sistemas tengan un registro, la solicitud no se considera terminada solo porque cambió una copia.

Para solicitar acceso, corrección, eliminación o exportación, comuníquese con Yadi por el mismo medio de llamada o mensaje de texto usado para su análisis de agua. Explique lo que solicita e incluya datos de contacto suficientes para localizar el registro, sin enviar detalles innecesarios del cuestionario.

• Podemos verificar que quien solicita sea la persona vinculada al registro antes de divulgarlo o modificarlo.
• La solicitud se revisará en los sistemas activos para ese recorrido: actualmente Calendly y Supabase, y Bigin una vez que se habilite.
• Si una acción funciona en un sistema y falla en otro, el trabajo pendiente debe registrarse y conciliarse en lugar de considerarse terminado.

Un enlace de Calendly para cancelar o cambiar una cita modifica la reserva; por sí solo no es una solicitud para eliminar o exportar todos los registros relacionados.

La fecha de vigencia y la versión cambiarán cuando cambien materialmente los proveedores, mapeos de campos, reglas de conservación o usos. Revise la versión actual antes de enviar información nueva.